Podmínky používání

Vítejte na PLATOO (dále jen „PLATOO“, „platforma“, „my“, „nás“, „náš“).

Tyto Podmínky používání jsou právně závaznou dohodou mezi Uživatelem a PLATOO a upravují přístup a používání všech částí platformy, včetně:

• informační stránky (dále jen „landing“),
• administrativního panelu podniku (dále jen „admin panel“),
• digitálního menu dostupného přes QR kód (dále jen „menu“).

Tyto Podmínky představují úplnou smlouvu mezi vámi a PLATOO. Pokud používáte platformu jménem organizace (například restaurace nebo sítě restaurací), prohlašujete, že máte oprávnění přijmout tyto Podmínky jménem této organizace. Používáním platformy potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s dodržováním těchto Podmínek. Pokud nesouhlasíte, nemáte právo platformu používat.

1. Definice

• Podnik — restaurace, kavárna, bar nebo jiné gastronomické zařízení, které využívá platformu.
• Administrátor — oprávněná osoba spravující účet podniku.
• Účet — personalizovaný přístup k službě vytvořený uživatelem (nebo jeho organizací), zahrnující přihlašovací údaje a data související s používáním platformy.
• Návštěvník — fyzická osoba, která si prohlíží menu prostřednictvím QR kódu.
• Platební údaje — údaje používané externím platebním operátorem k provádění transakcí.
• Obsah podniku — veškerá data, obrázky, popisy jídel a ceny nahrané podnikem.
• Osobní údaje — jakékoliv informace o fyzické osobě identifikované podle GDPR/CCPA a jiných zákonů.

2. Popis služeb

• Landing

  Poskytuje informace o platformě, tarifech, zásadách ochrany osobních údajů, podmínkách používání a obsahuje odkazy k registraci.

• Admin panel

  Poskytuje nástroje pro správu menu, cen, obrázků, analytiky a nastavení podniku. Administrátor může spravovat předplatné, platby a upravovat menu.

• Menu

  Zobrazuje údaje podniku návštěvníkům. Návštěvník může přidávat položky do košíku bez odeslání objednávky. Objednávka se potvrzuje prostřednictvím číšníka. Menu není POS systém.

3. Registrace a účty

3.1 Registrace

Registrace je nutná pouze pro administrátory v admin panelu (na landing a v menu registrace neexistuje). Při registraci je administrátor povinen poskytnout aktuální a přesné údaje. Návštěvník může menu prohlížet bez registrace.

3.2 Odpovědnost za účet

Administrátor zodpovídá za:

• uchování přihlašovacích údajů,
• veškeré akce provedené prostřednictvím účtu.

Platforma nenese odpovědnost za ztrátu přístupu způsobenou nedbalostí uživatele.

3.3 Pozastavení a odstranění účtů

Platforma má právo:

• zablokovat účet při porušení těchto Podmínek,
• odstranit účet na žádost uživatele,
• odstranit účet po 3 měsících neaktivity,
• pozastavit přístup při bezpečnostních rizicích nebo podezření na podvod.

4. Používání platformy

4.1 Povolené akce

Uživatel může platformu používat pouze v rámci jejího přímého účelu:

• seznámení se s informacemi o platformě,
• správu menu a jeho zobrazení návštěvníkům,
• používání analytiky,
• používání předplatného.

4.2 Zakázané akce

Uživatel nesmí:

• porušovat zákony své země;
• zveřejňovat nepravdivý, nelegální nebo urážlivý obsah;
• porušovat autorská práva;
• zasahovat do fungování platformy nebo se pokoušet obejít zabezpečení;
• obcházet systém účtování;
• používat platformu mimo její přímou funkci.

PLATOO si vyhrazuje právo odstranit obsah, který je zakázaný nebo který porušuje tyto Podmínky.

5. Obsah uživatele

5.1 Odpovědnost za obsah

Podnik nese plnou odpovědnost za nahraná data:

• popisy a složení jídel,
• možné alergeny,
• ceny,
• obrázky,
• licence k použitým fotografiím,
• ostatní neuvedené údaje.

PLATOO nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávnými informacemi v menu podniku.

5.2 Licence

Nahráním obsahu poskytuje uživatel platformě nevýhradní, globální a bezplatnou licenci na:

• uchování,
• zpracování,
• zobrazení obsahu v rámci fungování platformy.

5.3 Odstranění dat

Odstranění obsahu uživatelem vede k jeho odstranění z platformy, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem (např. účetnictví nebo bezpečnost).

6. Změny v PLATOO

6.1 Platforma je poskytována ve formátu „as is“ a její funkčnost může být jednostranně změněna. Můžeme aktualizovat, měnit nebo ukončit podporu některých funkcí bez povinnosti zachovat kompatibilitu. Uživatel potvrzuje, že takové změny nejsou důvodem pro reklamace nebo vrácení plateb.

7. Platby, předplatné a refundace

7.1 Předplatné

Placené funkce jsou poskytovány na základě předplatného. Po skončení zaplaceného období musí uživatel předplatné prodloužit. Pokud platba nedorazí, může platforma omezit přístup k placeným funkcím. Uživatel může předplatné kdykoliv zrušit. Přístup k funkcím trvá do konce zaplaceného období.

7.2 Platby

Platby jsou zpracovávány externím platebním procesorem Stripe. PLATOO neukládá ani nezpracovává údaje platebních karet.

7.3 Refundace

Refundace se poskytují v souladu s legislativou a zásadami refundací. Společnost může refundaci zamítnout, pokud byla služba již poskytnuta.

8. Soukromí, data a cookies

8.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR (EU), CCPA (Kalifornie), UK GDPR a dalšími právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu — Zásady ochrany osobních údajů.

8.2 Platforma používá nezbytné technické cookies, analytické cookies a cookies třetích stran (Google Analytics, Facebook atd.). Návštěvník může spravovat cookies prostřednictvím cookie banneru. Více informací je popsáno v samostatném dokumentu — Pravidla používání souborů cookie.

8.3 Data mohou být přenášena na servery v různých zemích pomocí SCC a dalších mechanismů doporučených GDPR.

9. Analytika

9.1 Platforma může shromažďovat anonymizovaná data: počet zobrazení menu, interakce s rozhraním, technická data zařízení a další údaje o používání platformy. Mohou být použity: naše vlastní analytika, Google Analytics a další nástroje. Návštěvník je o tom informován prostřednictvím stránek Pravidla používání souborů cookie a Zásady ochrany osobních údajů.

10. Omezení odpovědnosti

10.1 Platforma je poskytována „as is“. PLATOO negarantuje: nepřetržitý provoz služeb, přesnost obsahu, absolutní správnost analytiky nebo splnění konkrétních očekávání uživatele.

10.2 PLATOO nenese odpovědnost za: ztrátu zisku podniku, poruchy zařízení, chyby v menu, podvodné jednání třetích osob, jednání číšníků nebo personálu podniku, ani za správnost údajů vyplněných administrátorem. Společnost nenese odpovědnost za následky použití menu návštěvníky.

10.3 PLATOO může integrovat služby třetích stran (Google Analytics, platební systémy atd.). PLATOO nenese odpovědnost za jejich fungování ani podmínky.

11. Ukončení používání

11.1 Platforma může ukončit poskytování služeb v případech:

• porušení těchto Podmínek,
• legislativních požadavků,
• bezpečnostních hrozeb,
• ukončení podpory platformy.

11.2 Uživatel může kdykoliv ukončit používání.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

12.1 Tyto Podmínky se řídí obecnými principy mezinárodního smluvního práva, pokud není stanoveno jinak. Spory se řeší: jednáním; pokud nedojde k dohodě — arbitráží nebo soudem podle jurisdikce stanovené PLATOO.

13. Duševní vlastnictví

13.1 Všechny komponenty platformy (design, kód, loga, rozhraní, text) jsou vlastnictvím PLATOO nebo jsou licencovány.

13.2 Uživatel nesmí:

• kopírovat platformu nebo její části,
• vytvářet odvozené produkty,
• vkládat cizí kód do kódu platformy,
• prodávat nebo předávat části platformy.

14. Změny podmínek

14.1 Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Navštěvujte tuto stránku, abyste se seznámili s aktuálními změnami.

14.2 Datum poslední aktualizace je uvedeno na konci dokumentu.

14.3 Pokračování v používání platformy znamená souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

15. Kontakty

15.1 Pokud máte dotazy:

• Email: [email protected]
• Právnická osoba: ---
• Adresa: ---