Politique de Confidentialité

Propriétaire et responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Platoo. Pour toute question concernant le traitement des données et l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter : [email protected].

Bases légales du traitement des données

Platoo traite les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement de l'utilisateur – lors de l'inscription aux newsletters, du remplissage de formulaires, de la configuration des cookies.
• Exécution du contrat – lors de l'inscription et de l'utilisation de fonctionnalités nécessitant un compte.
• Obligations légales – en cas de demandes justifiées des autorités gouvernementales.
• Intérêt légitime – pour améliorer le service, effectuer des analyses et assurer la sécurité de la plateforme.

Données que nous collectons

Le type d'informations que nous collectons dépend des services auxquels vous accédez et des informations que vous fournissez :

• Données de contact : nom, adresse e-mail, téléphone.
• Données du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, langue, préférences.
• Données de paiement : tous les paiements sont traités via Stripe, Platoo ne stocke pas les numéros de carte.
• Informations techniques : IP, type de navigateur, appareil, pages visitées, durée de la session.
• Informations provenant des cookies et technologies similaires.
• Informations sur les e-mails que vous ouvrez ou sur lesquels vous cliquez.
• Opinions exprimées dans les sondages, questionnaires et commentaires.
• Informations sur les paiements et les commandes sur Platoo.

Les cookies et leur gestion

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement de la plateforme, les analyses et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Types de cookies pouvant être utilisés :

• Cookies essentiels – ces cookies sont requis pour le fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils répondent généralement à des actions comme la configuration de la confidentialité ou la connexion. Vous pouvez les bloquer via votre navigateur, mais certaines parties du site ne fonctionneront pas. Ils ne stockent pas de données personnelles.
• Cookies publicitaires – ils peuvent être définis par nos partenaires publicitaires pour établir un profil de vos intérêts. Ils ne stockent pas directement de données personnelles mais identifient votre navigateur. Sans eux, la publicité sera moins ciblée.
• Cookies fonctionnels – ils permettent d'améliorer les fonctionnalités et la personnalisation. Ils peuvent être définis par nous ou des tiers. Sans eux, certains services pourraient ne pas fonctionner correctement.
• Cookies de réseaux sociaux – définis par les plateformes sociales pour permettre le partage de contenu. Ils peuvent suivre votre activité sur d'autres sites. Sans eux, les outils de partage ne seront pas disponibles.
• Cookies de performance – ils nous permettent de mesurer et d'améliorer les performances du site via des données agrégées et anonymes. Sans eux, nous ne pourrons pas suivre vos visites.

Vous pouvez gérer les cookies de la manière suivante :

• désactiver les cookies dans les paramètres du navigateur ;
• supprimer les cookies stockés ;
• modifier les autorisations à tout moment.

Si les cookies sont désactivés, certaines parties de Platoo peuvent ne pas fonctionner correctement.

Enfants et mineurs

Platoo n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous découvrez qu'un enfant a transmis des informations sans votre consentement, veuillez le signaler à [email protected].

Comment Platoo utilise les données collectées

Nous utilisons les données pour :

• Vous fournir l'accès aux services Platoo.
• Vous envoyer des actualités, du contenu et des promotions pertinents de notre part et de celle de nos partenaires.
• Vous envoyer des informations sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser.
• Vous permettre de vous connecter en toute sécurité pour accéder à des fonctionnalités spécifiques.
• Vous envoyer les documents ou informations que vous demandez.
• Afficher des promotions et publicités pertinentes sur Platoo ou des services tiers.
• Traiter les commandes et les paiements pour les biens et services, le cas échéant.
• Créer des rapports à partir des données fournies dans les sondages.
• Répondre à vos questions lorsque vous nous contactez.
• Vous informer des changements importants concernant les services ou votre compte.
• Respecter les obligations contractuelles ou légales de fourniture de données aux autorités.

Délais de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour nous conformer aux exigences légales.

• Données du compte – pendant la durée d'activation + 90 jours.
• Données analytiques – jusqu'à 26 mois.
• Données de journal (log) et de sécurité – jusqu'à 24 mois.
• Les données de paiement ne sont pas stockées par Platoo et sont traitées directement via Stripe.

Mesures de sécurité pour le stockage

Nous prenons soin des informations stockées par nos soins et appliquons les mesures de sécurité nécessaires, notamment :

• le chiffrement des données en transit et au repos ;
• un contrôle d'accès limité aux employés autorisés ;
• une surveillance régulière et prévention des fuites ;
• des systèmes de protection des serveurs et des sauvegardes ;
• un hébergement sécurisé sur des serveurs de l'Union européenne ;

Procédure de soumission des demandes d'accès et de suppression des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à [email protected].

Nous :

• répondons aux demandes dans un délai de 30 jours ;
• pouvons demander une vérification d'identité pour protéger vos données ;
• acceptons les demandes d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression.

Avec qui pouvons-nous partager les données

Dans certaines circonstances, nous pouvons transférer vos données à des tiers :

• Service d'analyse – Google Analytics.
• Si Platoo reçoit une demande justifiée des forces de l'ordre ou des autorités gouvernementales.
• Avec votre consentement pour toute autre finalité.

Si des données doivent être transférées en dehors de l'UE, nous appliquons ces mécanismes de protection :

• Clauses contractuelles types de l'UE (SCC) ;
• chiffrement ;
• évaluation de la fiabilité et de la conformité des prestataires.

Services tiers

Ces services incluent :

• Service d'analyse – Google Analytics, utilisé pour les statistiques et l'amélioration du site ; les données peuvent être pseudonymisées.
• Service de cartographie – Google Maps Platform, utilisé pour afficher des cartes interactives ; le service peut traiter les paramètres techniques de requête requis pour le chargement de la carte.

Les services fonctionnent conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité des données.

Vos droits RGPD

Vous avez le droit de :

• accéder à vos données personnelles ;
• rectifier des données inexactes ;
• demander la suppression des données ('droit à l'oubli') ;
• demander la limitation ou s'opposer au traitement ;
• demander la portabilité des données ;
• retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected].

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la confidentialité, veuillez nous contacter à : [email protected].

Résiliation et restrictions

Mises à jour de la politique