Conditions d'Utilisation

Bienvenue sur Platoo (ci-après « Platoo », « plateforme », « nous », « notre »).

Ces Conditions d'Utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre l'Utilisateur et Platoo et régissent l'accès et l'utilisation de toutes les parties de la plateforme, y compris :

• le site web informationnel (ci-après « landing »),
• le panneau administratif de l'établissement (ci-après « panneau admin »),
• le menu numérique disponible via QR-code (ci-après « menu »).

Ces Conditions d'Utilisation font partie intégrante et doivent être lues conjointement avec la Politique de Confidentialité et Politique relative aux Cookies, qui forment ensemble la base juridique de l'utilisation de la plateforme.

Ces Conditions d'Utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Platoo. Si vous utilisez la plateforme au nom d'une organisation (par exemple, un restaurant ou une chaîne de restaurants), vous confirmez que vous avez l'autorité nécessaire pour accepter les Conditions en son nom. La plateforme est destinée exclusivement aux personnes âgées d'au moins 13 ans. En utilisant la plateforme, vous confirmez que vous remplissez la condition d'âge minimum et que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. Si vous avez moins de 13 ans, vous devez immédiatement quitter la plateforme. En accédant à ou en utilisant la Plateforme Platoo, y compris la landing, le panneau admin ou le menu, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être légalement lié par ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser la plateforme.

1. Définitions

• Établissement — un restaurant, café, bar ou toute autre organisation de service alimentaire utilisant la plateforme.
• Administrateur — une personne autorisée gérant le compte de l'établissement.
• Compte — accès personnalisé au service créé par l'utilisateur (ou son organisation), incluant les identifiants et les données relatives à l'utilisation de la plateforme.
• Visiteur — une personne physique consultant le menu via le QR-code.
• Données de paiement — données utilisées par un opérateur de paiement tiers pour traiter les transactions.
• Contenu de l'établissement — toutes données, images, descriptions de plats, prix téléchargés par l'établissement.
• Données personnelles — toute information concernant une personne physique identifiable en vertu du RGPD/CCPA et d'autres lois.

2. Description des services

• Landing

  Fournit des informations sur la plateforme, les tarifs, la politique de confidentialité, les conditions d'utilisation et les liens d'inscription.

• Panneau admin

  Fournit des outils pour gérer le menu, les prix, les images, les analyses et les paramètres de l'établissement. L'administrateur peut activer un abonnement, gérer les paiements et modifier le menu de l'établissement.

• Menu

  Affiche les données de l'établissement aux visiteurs. Un visiteur peut ajouter des plats au panier sans passer commande. Les commandes sont passées via un serveur. Le menu n'est pas un système POS.

3. Inscription, comptes

3.1 Inscription

L'inscription est requise uniquement pour les administrateurs dans le panneau admin (il n'y a pas d'inscription sur la landing et dans le menu). En s'inscrivant, l'administrateur accepte de fournir des informations exactes et à jour. Un visiteur peut consulter le menu sans inscription.

3.2 Responsabilité du compte

L'administrateur est responsable de :

• garder l'identifiant et le mot de passe sécurisés,
• des actions effectuées via le compte.

La plateforme n'est pas responsable de la perte d'accès causée par la négligence de l'utilisateur.

3.3 Suspension et suppression de comptes

La plateforme a le droit de :

• bloquer un compte en cas de violation de ces Conditions,
• supprimer un compte à la demande de l'utilisateur,
• supprimer un compte après une période d'inactivité de 3 mois,
• suspendre l'accès en cas de menaces à la sécurité ou de suspicion de fraude.

4. Utilisation de la plateforme

4.1 Actions autorisées

L'utilisateur est autorisé à utiliser la plateforme strictement dans le cadre de ses fonctions prévues :

• consulter les informations sur la plateforme,
• gérer le menu et l'afficher aux visiteurs,
• interagir avec les analyses,
• utiliser l'abonnement.

4.2 Actions interdites

L'utilisateur n'est pas autorisé à :

• violer les lois de son pays ;
• télécharger des contenus faux, illégaux ou offensants ;
• violer les droits d'auteur ;
• interférer avec le fonctionnement de la plateforme, tenter de pirater la sécurité ;
• contourner le système de facturation ;
• utiliser la plateforme en dehors de ses fonctions prévues.

Platoo se réserve le droit de supprimer tout contenu interdit ou violant les Conditions.

5. Contenu de l'utilisateur

5.1 Responsabilité du contenu

L'établissement est entièrement responsable des données téléchargées :

• descriptions des plats et ingrédients,
• allergènes possibles,
• prix,
• images,
• licences photo,
• autres données non listées ci-dessus.

Platoo affiche les informations du menu fournies par l'établissement. Platoo ne garantit pas l'exactitude des descriptions, des prix, des ingrédients ou des informations sur les allergènes. L'établissement est seul responsable du contenu du menu. Platoo n'est pas responsable des dommages causés par des informations incorrectes dans le menu de l'établissement.

5.2 Licence

En téléchargeant du contenu, l'utilisateur accorde à la plateforme une licence non exclusive, mondiale et libre de redevance pour :

• stocker,
• traiter,
• afficher le contenu au sein de la plateforme.

5.3 Suppression des données

La suppression du contenu par l'utilisateur entraîne son retrait de la plateforme, sauf dans les cas requis par la loi (ex: exigences comptables ou de sécurité).

6. Modifications de Platoo

6.1 La plateforme est fournie « telle quelle », et sa fonctionnalité peut changer unilatéralement. Nous pouvons mettre à jour, modifier ou interrompre certaines fonctionnalités sans obligation de les maintenir ou d'assurer la rétrocompatibilité. L'utilisateur reconnaît que de tels changements ne constituent pas un motif de réclamation ou de remboursement.

7. Paiements, abonnements et remboursements

7.1 Abonnements

Les fonctionnalités payantes sont fournies sur la base d'un abonnement. Une fois la période payée terminée, l'abonnement doit être renouvelé par l'utilisateur. Si le paiement n'est pas reçu, la plateforme peut restreindre l'accès aux fonctionnalités payantes. L'utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

7.2 Paiements

Platoo ne traite pas directement les paiements et n'est pas un service de paiement. Platoo ne stocke ni ne traite les détails des cartes bancaires. Tous les paiements sont traités exclusivement par le prestataire tiers Stripe. Platoo n'est pas responsable des défaillances, retards, rejets de débit ou actions de ces prestataires tiers.

7.3 Remboursements

Les remboursements sont effectués conformément aux lois applicables et à la politique de remboursement. L'entreprise peut refuser un remboursement si le service a déjà été fourni.

8. Confidentialité, données et cookies

8.1 Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD (UE), CCPA (Californie), UK GDPR et autres lois applicables. Les détails du traitement sont réglés par un document séparé — Politique de Confidentialité.

8.2 La plateforme utilise les cookies techniques nécessaires, les cookies analytiques et les cookies tiers (Google Analytics, Facebook, etc.). Le visiteur peut gérer les cookies via la bannière de consentement. Des informations plus détaillées sont fournies dans un document séparé — Politique relative aux Cookies.

8.3 Les données peuvent être transférées vers des serveurs situés dans différents pays en utilisant les Clauses Contractuelles Types (SCC) et les mécanismes recommandés par le RGPD.

9. Analyses

9.1 La plateforme peut collecter des données anonymisées : nombre de vues du menu, interactions avec les éléments de l'interface, données techniques de l'appareil. Pour cela, nos propres outils d'analyse, Google Analytics ou d'autres outils peuvent être utilisés. Le visiteur est informé via les pages séparées Politique relative aux Cookies et Politique de Confidentialité.

10. Limitation de responsabilité

10.1 La plateforme est fournie « telle quelle ». Platoo ne garantit pas que : les services fonctionneront sans interruption, le contenu sera exact, les analyses seront totalement correctes, ou que Platoo répondra aux attentes spécifiques de l'utilisateur.

10.2 Platoo n'est pas responsable de : la perte de profit de l'établissement, les dysfonctionnements matériels, les erreurs de menu, les actions malveillantes de tiers, les actions des serveurs ou du personnel, ou de l'exactitude des données remplies par l'administrateur. L'entreprise n'est pas responsable des conséquences de l'utilisation du menu par les visiteurs.

10.3 Platoo peut s'intégrer à des services tiers (Google Analytics, systèmes de paiement, autres). Platoo n'est pas responsable de leur fonctionnement ou de leurs conditions.

10.4 Platoo ne pourra être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, incluant : catastrophes naturelles, guerre, pannes d'Internet, actions gouvernementales ou défaillances de fournisseurs tiers.

11. Fin de l'utilisation

11.1 La plateforme peut cesser de fournir des services en cas de :

• violations de ces Conditions,
• exigences légales,
• menaces à la sécurité,
• fin du support de la plateforme.

11.2 L'utilisateur peut interrompre l'utilisation à tout moment.

12. Droit applicable et résolution des litiges

12.1 Ces Conditions sont régies par les principes généraux du droit international des contrats, sauf indication contraire. Les litiges sont résolus par voie de négociation ; en cas d'échec, par arbitrage ou tribunal dans la juridiction spécifiée par Platoo.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Tous les composants de la Plateforme (design, code, logos, interface, texte) sont la propriété de Platoo ou sous licence.

13.2 Il est interdit à l'utilisateur de :

• copier la plateforme ou l'une de ses parties,
• créer des produits dérivés,
• injecter du code tiers dans le code de la plateforme,
• vendre ou transférer des parties de la plateforme.

14. Modifications des Conditions

14.1 Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Consultez cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

14.2 La date de la dernière mise à jour est indiquée à la fin du document.

14.3 L'utilisation continue de la plateforme signifie l'acceptation des modifications apportées aux Conditions.

15. Contacts

15.1 Si vous avez des questions :

• Email: [email protected]