Termini di Utilizzo

Benvenuti su Platoo (di seguito 'Platoo', 'piattaforma', 'noi', 'ci', 'nostro').

Questi Termini di Utilizzo sono un accordo legalmente vincolante tra l'Utente e Platoo e regolano l'accesso e l'uso di tutte le parti della piattaforma, tra cui:

• il sito web informativo (di seguito 'landing'),
• il pannello amministrativo dell'attività (di seguito 'pannello admin'),
• il menu digitale disponibile tramite codice QR (di seguito 'menu').

Questi Termini di Utilizzo sono parte integrante e devono essere letti unitamente alla Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie, che insieme costituiscono la base legale per l'utilizzo della piattaforma.

Questi Termini di Utilizzo costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Platoo. Se utilizzi la piattaforma per conto di un'organizzazione (ad es. un ristorante o una catena di ristoranti), confermi di avere l'autorità per accettare i Termini per suo conto. La piattaforma è destinata esclusivamente a persone che abbiano compiuto almeno 13 anni. Utilizzando la piattaforma, confermi di soddisfare il requisito dell'età minima e di avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante. Se hai meno di 13 anni, devi abbandonare immediatamente la piattaforma. Accedendo o utilizzando la Piattaforma Platoo, inclusi landing, pannello admin o menu, confermi di aver letto, compreso e accettato legalmente di essere vincolato da questi Termini di Utilizzo. Se non accetti questi Termini, devi interrompere immediatamente l'uso della piattaforma.

1. Definizioni

• Attività — un ristorante, bar, caffè o altra organizzazione di servizi alimentari che utilizza la piattaforma.
• Amministratore — una persona autorizzata che gestisce l'account dell'attività.
• Account — accesso personalizzato al servizio creato dall'utente (o dalla sua organizzazione), comprensivo di credenziali e dati relativi all'uso della piattaforma.
• Visitatore — una persona fisica che visualizza il menu tramite il codice QR.
• Dati di pagamento — dati utilizzati da un operatore di pagamento terzo per elaborare le transazioni.
• Contenuto dell'attività — qualsiasi dato, immagine, descrizione di piatti, prezzi caricati dall'attività.
• Dati personali — qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificabile ai sensi del GDPR/CCPA e di altre leggi.

2. Descrizione dei servizi

• Landing

  Fornisce informazioni sulla piattaforma, prezzi, informativa sulla privacy, termini di utilizzo e link per la registrazione.

• Pannello admin

  Fornisce strumenti per gestire il menu, i prezzi, le immagini, le analisi e le impostazioni dell'attività. L'amministratore può attivare un abbonamento, gestire i pagamenti e modificare il menu dell'attività.

• Menu

  Visualizza i dati dell'attività ai visitatori. Un visitatore può aggiungere piatti al carrello senza effettuare un ordine. Gli ordini vengono effettuati tramite un cameriere. Il menu non è un sistema POS.

3. Registrazione, account

3.1 Registrazione

La registrazione è richiesta solo per gli amministratori nel pannello admin (non è prevista registrazione sulla landing e nel menu). Registrandosi, l'amministratore accetta di fornire informazioni accurate e aggiornate. Un visitatore può visualizzare il menu senza registrazione.

3.2 Responsabilità dell'account

L'amministratore è responsabile di:

• mantenere la sicurezza di login e password,
• le azioni eseguite tramite l'account.

La piattaforma non è responsabile per la perdita di accesso causata dalla negligenza dell'utente.

3.3 Sospensione ed eliminazione degli account

La piattaforma ha il diritto di:

• bloccare un account in caso di violazione dei presenti Termini,
• eliminare un account su richiesta dell'utente,
• eliminare un account dopo un periodo di inattività di 3 mesi,
• sospendere l'accesso in caso di minacce alla sicurezza o sospetta frode.

4. Uso della piattaforma

4.1 Azioni consentite

L'utente è autorizzato a utilizzare la piattaforma rigorosamente entro le sue funzioni previste:

• visualizzare informazioni sulla piattaforma,
• gestire il menu e visualizzarlo ai visitatori,
• interagire con le analisi,
• utilizzare l'abbonamento.

4.2 Azioni vietate

L'utente non è autorizzato a:

• violare le leggi del proprio paese;
• caricare materiali falsi, illegali, offensivi;
• violare il copyright;
• interferire con il funzionamento della piattaforma, tentare di violare la sicurezza;
• aggirare il sistema di fatturazione;
• utilizzare la piattaforma al di fuori delle sue funzioni previste.

Platoo si riserva il diritto di rimuovere contenuti vietati o che violano i Termini.

5. Contenuto dell'utente

5.1 Responsabilità per i contenuti

L'attività è pienamente responsabile per i dati caricati:

• descrizioni dei piatti e ingredienti,
• possibili allergeni,
• prezzi,
• immagini,
• licenze delle foto,
• altri dati non elencati sopra.

Platoo visualizza le informazioni del menu fornite dall'attività. Platoo non garantisce l'accuratezza delle descrizioni dei menu, dei prezzi, degli ingredienti, delle informazioni sugli allergeni, ecc. L'attività è pienamente responsabile per il contenuto del menu. Platoo non è responsabile per eventuali danni causati da informazioni errate nel menu dell'attività.

5.2 Licenza

Caricando contenuti, l'utente concede alla piattaforma una licenza non esclusiva, globale e gratuita per:

• memorizzare,
• elaborare,
• visualizzare i contenuti all'interno della piattaforma.

5.3 Eliminazione dei dati

L'eliminazione dei contenuti da parte dell'utente comporta la loro rimozione dalla piattaforma, tranne nei casi previsti dalla legge (ad es. requisiti contabili o di sicurezza).

6. Modifiche a Platoo

6.1 La piattaforma è fornita 'così com'è' e la sua funzionalità può cambiare unilateralmente. Potremmo aggiornare, modificare o interrompere determinate funzioni senza l'obbligo di mantenerle o garantire la compatibilità con le versioni precedenti. L'utente riconosce che tali modifiche non costituiscono motivo di reclamo o rimborso.

7. Pagamenti, abbonamenti e rimborsi

7.1 Abbonamenti

Le funzioni a pagamento sono fornite su base di abbonamento. Al termine del periodo pagato, l'abbonamento deve essere rinnovato dall'utente. Se il pagamento non viene ricevuto, la piattaforma può limitare l'accesso alle funzioni a pagamento fino all'avvenuto pagamento. L'utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. L'accesso alle funzioni a pagamento rimane fino alla fine del periodo pagato.

7.2 Pagamenti

Platoo non elabora direttamente i pagamenti e non è un servizio di pagamento. Platoo non memorizza né elabora i dati delle carte bancarie. Tutti i pagamenti sono elaborati esclusivamente dal processore di pagamento terzo Stripe. Platoo non è responsabile per eventuali guasti, ritardi, storni o azioni di tali processori terzi.

7.3 Rimborsi

I rimborsi sono forniti in conformità con le leggi applicabili e la politica di rimborso. La società può rifiutare un rimborso se il servizio è già stato fornito.

8. Privacy, dati e cookie

8.1 I dati personali sono trattati in conformità con il GDPR (UE), CCPA (California), UK GDPR e altre leggi applicabili. I dettagli del trattamento sono regolati da un documento separato — Informativa sulla Privacy.

8.2 La piattaforma utilizza cookie tecnici necessari, cookie analitici, cookie di terze parti (Google Analytics, Facebook, ecc.). Il visitatore può gestire i cookie tramite il banner di consenso. Informazioni più dettagliate sono fornite in un documento separato — Politica sui Cookie.

8.3 I dati possono essere trasferiti su server in diversi paesi utilizzando le Clausole Contrattuali Standard (SCC) e i meccanismi raccomandati dal GDPR e da altre leggi.

9. Analisi

9.1 La piattaforma può raccogliere dati anonimizzati: numero di visualizzazioni del menu, interazioni con elementi dell'interfaccia, dati tecnici del dispositivo e altre informazioni sull'utilizzo della piattaforma. A tale scopo, possono essere utilizzati i nostri strumenti di analisi, Google Analytics o altri strumenti. Il visitatore viene informato tramite pagine separate Politica sui Cookie e Informativa sulla Privacy.

10. Limitazione di responsabilità

10.1 La piattaforma è fornita 'così com'è'. Platoo non garantisce che: i servizi funzioneranno senza interruzioni, il contenuto sarà accurato, le analisi saranno pienamente corrette o che Platoo soddisferà le specifiche aspettative dell'utente.

10.2 Platoo non è responsabile per: perdita di profitto dell'attività, malfunzionamenti dell'hardware, errori nel menu, azioni dolose di terzi, azioni di camerieri o personale dell'attività, o per l'accuratezza dei dati inseriti dall'amministratore. La società non è responsabile per le conseguenze dell'uso del menu da parte dei visitatori.

10.3 Platoo può integrarsi con servizi di terze parti (Google Analytics, sistemi di pagamento, altri). Platoo non è responsabile per il loro funzionamento o per i loro termini.

10.4 Platoo non sarà responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dei propri obblighi derivanti da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: disastri naturali, guerre, interruzioni di internet, azioni governative o guasti di fornitori terzi.

11. Cessazione dell'uso

11.1 La piattaforma può interrompere la fornitura dei servizi in caso di:

• violazioni dei presenti Termini,
• requisiti di legge,
• minacce alla sicurezza,
• cessazione del supporto della piattaforma.

11.2 L'utente può interrompere l'uso in qualsiasi momento.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

12.1 Questi Termini sono regolati dai principi generali del diritto contrattuale internazionale, salvo quanto diversamente indicato in accordi separati. Le controversie vengono risolte tramite negoziazioni; in caso di esito negativo, tramite arbitrato o tribunale nella giurisdizione specificata da Platoo.

13. Proprietà intellettuale

13.1 Tutti i componenti della Piattaforma (design, codice, loghi, interfaccia, testi) sono di proprietà o concessi in licenza a Platoo.

13.2 All'utente è vietato:

• copiare la piattaforma o qualsiasi sua parte,
• creare prodotti derivati,
• iniettare codice di terze parti nel codice della piattaforma,
• vendere o trasferire parti della piattaforma.

14. Modifiche ai Termini

14.1 Potremmo aggiornare questi Termini di volta in volta. Visita questa pagina per consultare gli aggiornamenti dei Termini correnti.

14.2 La data dell'ultimo aggiornamento è indicata alla fine del documento.

14.3 L'uso continuato della piattaforma comporta l'accettazione delle modifiche ai Termini correnti.

15. Contatti

15.1 Se hai domande:

• Email: [email protected]