Умови використання

Ласкаво просимо до PLATOO (далі — «PLATOO», «платформа», «ми», «нас», «наш»).

Ці Умови використання є юридично обов’язковою угодою між Користувачем і PLATOO та регулюють доступ і використання всіх частин платформи, включно з:

• інформаційною сторінкою (далі «landing»),
• адміністративною панеллю закладу (далі «admin panel»),
• цифровим меню, доступним через QR-код (далі «menu»).

Ці Умови становлять повну угоду між вами та PLATOO. Якщо ви користуєтеся платформою від імені організації (наприклад, ресторану чи мережі ресторанів), ви підтверджуєте, що маєте повноваження приймати Умови від її імені. Користуючись платформою, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли й погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтесь — ви не можете користуватися платформою.

1. Визначення

• Заклад — ресторан, кав’ярня, бар або інший заклад харчування, що використовує платформу.
• Адміністратор — уповноважена особа, що керує акаунтом закладу.
• Акаунт — персоналізований доступ до сервісу, створений користувачем (або його організацією), що містить дані для входу та інформацію, пов’язану з використанням платформи.
• Гість — фізична особа, яка переглядає меню через QR-код.
• Платіжні дані — дані, які використовуються стороннім платіжним оператором для обробки транзакцій.
• Контент закладу — будь-які дані, зображення, описи страв, ціни, завантажені закладом.
• Персональні дані — будь-яка інформація про фізичну особу, ідентифіковану відповідно до GDPR/CCPA та інших норм.

2. Опис сервісів

• Landing

  Містить інформацію про платформу, тарифи, політику конфіденційності, умови використання та посилання на реєстрацію.

• Admin panel

  Надає інструменти для управління меню, цінами, зображеннями, аналітикою та налаштуваннями закладу. Адміністратор може активувати підписку, керувати платежами та редагувати меню.

• Menu

  Відображає дані закладу для гостей. Гість може додавати страви в кошик без оформлення замовлення. Замовлення оформлюється офіціантом. Menu не є POS-системою.

3. Реєстрація, акаунти

3.1 Реєстрація

Реєстрація потрібна лише адміністраторам у admin panel (на landing і в menu реєстрація недоступна). Реєструючись, адміністратор зобов’язується надати актуальні та точні дані. Гість може переглядати меню без реєстрації.

3.2 Відповідальність за акаунт

Адміністратор відповідає за:

• безпеку логіну та пароля,
• усі дії, виконані через акаунт.

Платформа не несе відповідальності за втрату доступу, спричинену недбалістю користувача.

3.3 Блокування та видалення акаунтів

Платформа має право:

• блокувати акаунт у разі порушення Умов,
• видалити акаунт на вимогу користувача,
• видалити акаунт після 3 місяців неактивності,
• призупинити доступ у разі ризику безпеці або підозри шахрайства.

4. Використання платформи

4.1 Дозволені дії

Користувач може використовувати платформу лише в рамках її прямого функціоналу:

• перегляд інформації про платформу,
• управління меню та демонстрація його гостям,
• використання аналітики,
• використання підписки.

4.2 Заборонені дії

Користувачу заборонено:

• порушувати законодавство своєї країни;
• публікувати неправдивий, незаконний, образливий контент;
• порушувати авторські права;
• перешкоджати роботі платформи або намагатися обійти захист;
• обходити систему тарифікації;
• використовувати платформу не за призначенням.

PLATOO залишає за собою право видаляти заборонений контент або матеріали, що порушують ці Умови.

5. Контент користувача

5.1 Відповідальність за контент

Заклад повністю відповідає за завантажені дані:

• описи та склад страв,
• можливі алергени,
• ціни,
• зображення,
• право на використання фото,
• інших даних, не зазначених вище.

PLATOO не несе відповідальності за збитки, спричинені некоректною інформацією у меню закладу.

5.2 Ліцензія

Завантажуючи контент, користувач надає платформі невиключну, глобальну, безоплатну ліцензію на:

• зберігання,
• обробку,
• відображення контенту в межах роботи платформи.

5.3 Видалення даних

Видалення контенту користувачем призводить до його видалення з платформи, за винятком випадків, коли закон вимагає інше (наприклад, бухгалтерські або безпекові зобов’язання).

6. Зміни в PLATOO

6.1 Платформа надається у форматі «as is», а її функціонал може бути змінений в односторонньому порядку. Ми можемо оновлювати, модифікувати або припиняти підтримку окремих функцій без зобов’язання підтримувати зворотну сумісність. Користувач підтверджує, що такі зміни не є підставою для вимог або повернень.

7. Платежі, підписки та повернення

7.1 Підписки

Платні функції доступні в рамках підписки. Після завершення оплаченого періоду підписку потрібно поновити. У разі несплати платформа має право обмежити доступ до платних функцій до моменту оплати. Користувач може скасувати підписку будь-коли. Доступ до платних функцій діє до кінця оплаченого періоду.

7.2 Платежі

Платежі обробляються стороннім оператором Stripe. PLATOO не зберігає й не обробляє дані банківських карт.

7.3 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється згідно із законом та політикою повернень. Компанія може відмовити у поверненні, якщо послугу вже надано.

8. Конфіденційність, дані та cookie

8.1 Персональні дані обробляються згідно з GDPR (ЄС), CCPA (США, Каліфорнія), UK GDPR та іншими нормами. Детальну інформацію наведено в окремому документі — Політика приватності.

8.2 Платформа використовує необхідні технічні cookie, аналітичні cookie та cookie сторонніх сервісів (Google Analytics, Facebook тощо). Гість може керувати файлами cookie через банер згоди. Деталі описані в окремому документі — Правила використання файлів cookie.

8.3 Дані можуть зберігатися на серверах у різних країнах із застосуванням SCC та інших механізмів, рекомендованих GDPR та іншими регуляціями.

9. Аналітика

9.1 Платформа може збирати анонімізовані дані: кількість переглядів меню, взаємодію з інтерфейсом, технічні дані пристрою та іншу інформацію щодо використання платформи. Для цього можуть застосовуватися: наша власна аналітика, Google Analytics та інші інструменти. Гість отримує інформацію про це на сторінках Правила використання файлів cookie та Політика приватності.

10. Обмеження відповідальності

10.1 Платформа надається «as is». PLATOO не гарантує: безперебійну роботу сервісу, точність контенту, абсолютну коректність аналітики чи відповідність очікуванням користувача.

10.2 PLATOO не несе відповідальності за: втрату прибутку закладом, поломку обладнання, помилки в меню, дії третіх осіб, роботу офіціантів чи персоналу, а також за точність даних, які вводить адміністратор. Компанія не відповідає за наслідки використання меню гостями.

10.3 PLATOO може інтегруватися зі сторонніми сервісами (Google Analytics, платіжні системи тощо). PLATOO не відповідає за їхню роботу чи умови.

11. Припинення використання

11.1 Платформа може припинити надання послуг у випадках:

• порушення цих Умов,
• вимог законодавства,
• ризиків для безпеки,
• припинення підтримки платформи.

11.2 Користувач може припинити використання будь-коли.

12. Чинне право та вирішення спорів

12.1 Ці Умови регулюються загальними нормами міжнародного договірного права, якщо інше не визначено окремими угодами. Спори вирішуються: шляхом переговорів; якщо це неможливо — через арбітраж або суд згідно з юрисдикцією, визначеною PLATOO.

13. Інтелектуальна власність

13.1 Усі елементи платформи (дизайн, код, логотип, інтерфейс, текст) є власністю PLATOO або використовуються за ліцензією.

13.2 Користувачу заборонено:

• копіювати платформу або її частини,
• створювати похідні продукти,
• вбудовувати сторонній програмний код у код платформи,
• продавати або передавати частини платформи.

14. Зміни Умов

14.1 Ми можемо періодично оновлювати ці Умови. Відвідуйте цю сторінку, щоб дізнаватися про зміни.

14.2 Дата останнього оновлення вказана в кінці документа.

14.3 Продовження використання платформи означає згоду з актуальними Умовами.

15. Контакти

15.1 Якщо у вас є запитання:

• Email: [email protected]
• Юридична особа: ---
• Адреса: ---